قوانین و مقررات

قوانین و مقررات فروشگاه رایا

 

به فروشگاه اینترنتی  رایا  خوش آمدید .لطفاً قبل از ثبت سفارش، موارد زیر را با دقت مطالعه کنید. 

 

۱. اطلاعات محصولات

 

 تمام محصولات موجود در سایت، مشخصات فنی، ضخامت، اندازه و ویژگی‌های هر محصول به‌صورت دقیق در صفحه همان کالا درج شده است. رایا تلاش می‌کند تا اطلاعات محصولات کاملاً منطبق با نمونه واقعی باشند، اما ممکن است جزئیات ظاهری در نمایشگرها کمی متفاوت دیده شود.

 

 

 

۲. ثبت و پردازش سفارش : ثبت سفارش تنها از طریق سایت رایا انجام می‌شود.

 

سفارش پس از تأیید پرداخت و بررسی نهایی، آماده ارسال می‌گردد.

 

در صورت وجود هرگونه مغایرت در اطلاعات یا موجودی کالا، کارشناسان ما با مشتری تماس خواهند گرفت.

 

 

۳. ارسال و تحویل کالا

 

ارسال سفارش‌ها از طریق پست یا تیپاکس با بسته‌بندی ایمن و ضدضربه انجام می‌شود.

 

زمان تحویل بسته به شهر مقصد، معمولاً بین ۲ تا ۳ روز کاری است.

 

۴. گارانتی و خدمات پس از فروش

 

تمام محصولات  رایا دارای گارانتی ۱۲۰ ماهه شرکتی هستند.

 

گارانتی شامل مواردی مانند شکستگی یا آسیب ناشی از استفاده نادرست نمی‌شود.

 

جهت استفاده از خدمات گارانتی، فاکتور خریدو عکس کارت گارانتی موقعه دریافت محصول برای شرکت ارسال کنید الزامی است 

 

(عکس گارانتی و فاکتور خرید را برای پشتیبانی ارسال کنید)

 

۵. بازگشت و تعویض کالا

 

در صورتی که کالای ارسال‌شده با سفارش شما مغایرت داشته باشد یا در هنگام تحویل آسیب دیده باشد،تا ۲۴ ساعت پس از دریافت می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید.

 

پس از بررسی، کالای جایگزین ارسال خواهد شد

 

لازم به ذکر است 

 

تمامی محصولات موقعه ارسال بیمه میشن و خسارتی کالای شما را تهدید نمیکند 

 

نکته 

 

موقعه تحویل محصول از مامور پست یا تیپاکس ..

 

حتماً جلوی مامور جعبه محصول را باز کنید

 

 درصورت سالم بود تحویل بگیرید

 

 ودر غیر این صورت از تحویل گرفتن خود داری کنید و مرجوع کنید 

 

موردی ناخواسته ای پیش امده باشه سریع یه محصول بدون عیب ارسال میشه

 

مسئولیت آسیب احتمالی در حمل‌ونقل بر عهده شرکت حمل‌کننده است، اما دایان گارد همواره در کنار مشتری برای پیگیری مشکل خواهد بود.

 

۶. حقوق مشتری و حفظ حریم خصوصی

 

فروشگاه رایا  متعهد است اطلاعات شخصی مشتریان 

 

(از جمله نام، آدرس، شماره تماس و اطلاعات پرداخت) را محرمانه نگه دارد و فقط برای پردازش سفارش از آن استفاده کند.

 

۷. ارتباط با  ما

 

برای هرگونه سؤال، پیگیری سفارش یا درخواست گارانتی می‌توانید از طریق شماره تماس و واتساپ پشتیبانی درج‌شده در سایت با ما در ارتباط باشید